KĀ PIESLĒGT SIA ERNIS MĀJAS INTERNETU?
Jūs varat nosūtīt mums pieteikumu interneta pieslēgšanai, izmantojot mājaslapas kontaktformu, zvanot uz tālruni 20000040 vai rakstot uz e-pastu info@ernis.lv.
CIK ĀTRI NOTIEK INTERNETA PIESLĒGŠANA?
Trīs darba dienu laikā mūsu meistars sagatavos interneta kabeli norādītajai pieslēguma adresei, ierādisies pie Jums ērtā laikā, uzstādīs internetu un noslēgs līgumu.
KĀ ES VARU IEPAZĪSTIES AR SIA ERNIS LĪGUMU PAR MĀJAS INTERNETA PIESLĒGŠANU?
Jūs varat izlasīt papīra formāta līgumu interneta pieslēgšanas dienā, vai arī mēs varam nosūtīt elektronisku līgumu uz Jūsu noradīto e-pastu.
KĀ ES VARU VIENLAICĪGI IZMANTOJOT SIA ERNIS MĀJAS INTERNETU DAŽĀDĀS IERĪCĒS?
Lai vienlaicīgi izmantotu kabeļinternetu mājās, ir nepieciešams bezvadu maršrutētājs. Mūsu meistars bez maksas uzstādīs Jūsu esošo maršrutētāju vai Sia Ernis maršrutētāju, kuru Jūs varat iegādāties pieslēgšanās brīdī.
KĀ ES VARU PIESLĒGT INTERNETU JAUNĀ IERĪCĒ, JA VĒLOS NOMAINĪT BEZVADU MARŠRUTĒTĀJU?
Pieslēdziet Jūsu jauno maršrutētāju elektrotīklam, ievietojot interneta kabeli maršrutētāja WAN ligzdā. Zvaniet mums pa tālruni 29828712 vai rakstiet uz e-pastu info@ernis.lv, un mēs attālināti reģistrēsim Jūsu jauno ierīci mūsu tīklā.
KĀ NOTIEK APMAKSA PAR SIA ERNIS MĀJAS INTERNETU?
Pirmais rēķins par internetu tiek nosūtīts uz Jūsu līgumā norādīto e-pasta adresi pieslēgšanas dienā. Turpmākie rēķini tiek nosūtīti uz Jūsu e-pastu katra mēneša sākumā līdz 10. datumam ar maksājuma termiņu līdz kārtējā mēneša 25. datumam.
KAS NOTIEK, JA MAN NAV E-PASTA ELEKTRONISKOS RĒĶINUS SAŅEMŠANAI?
Mēs nosūtīsim papīra rēķinu uz Jūsu interneta pieslēguma adresi. Papīra rēķina piegādes izmaksas sastāda 2 eiro. Elektroniskais rēķins ir bez maksas.
KĀDUS MĀJAS INTERNETA APMAKSA VEIDUS JŪS PIEDĀVĀJAT?
Jūs varat apmaksāt saņemto elektronisko rēķinu internetbankā vai papīra rēķinu jebkurā Rīgas pasta nodaļā.
KAS NOTIKS, JA ES SAVLAICĪGI NEAPMAKSĀŠU INTERNETA RĒĶINU?
Ja Jūs neapmaksāsiet interneta pakalpojumu par vienu mēnesi, Jūs saņemsiet atgādinājumu par parādu. Ja Jūs neapmaksāsiet interneta pakalpojumu par diviem mēnešiem, Jūsu piekļuve internetam tiks bloķēta līdz brīdim, kad parāds tiks pilnībā apmaksāts.
KAS JĀDARA, JA MAN NEDARBOJAS INTERNETS?
Pamēģiniet pārlādēt rūteri (atslēdzot elektrības vadu no kontaktligzdas uz dažām sekundēm). Pamēģiniet pārlādēt datoru vai izslēgt to, atslēgt datoru no elektrotīkla (izvilkt no kontaktligzdas) uz 1 minūti, un atkal ieslēgt. Pārbaudiet antivīrusu programmas/ Firewall-a iestatījumus, iespējams, ka tā/tas bloķē interneta darbību. Ja pēc šīm darbībām internets joprojām nedarbojas, iespējams, uz doto brīdi ir avārija uz līnijas. Paziņojiet mums par problēmu pa tālruni 29828712 vai uz e-pastu info@ernis.lv.
KĀ ES VARU PĀRBAUDĪT INTERNETA DARBĪBAS ĀTRUMU?
Interneta ātruma nomērīšanai mēs ieteicam izmantot interneta resursu www.speedtest.net. Lai ātruma mērījumi būtu precīzi, mērīšanas laikā nav ieteicams lietot failu apmaiņas programmas vai skatīties on-line video pārraides.
VAI ES VARU PAPILDUS PIESLĒGT KABEĻTELEVĪZIJU SIA ERNIS MĀJAS INTERNETAM?
SIA Ernis piedāvā kabeļtelevīzijas pakalpojumu sadarbībā ar mūsu partneriem, ja ir tehniskā iespēja pieslēgt televīziju klienta daudzdzīvokļu mājā.
VAI SIA ERNIS SNIEDZ PAPILDPAKALPOJUMUS, KAS IR SAISTĪTI AR DATORIEM?
Jā, mūsu kompānija nodarbojas ar datoru remontu, programmu uzstādīšanu un datoriekārtu pārdošanu par izdevīgām cenām.
VAI ES VARU PĀRNEST SAVU INTERNETA PIESLĒGUMU UZ CITU ADRESI, JA PĀRCEĻOS?
Sia Ernis nodrošina mājas interneta pakalpojumu lielākajā daļā Rīgas mikrorajonu, tāpēc vienkārši iepriekš paziņojiet mums savu jauno adresi, un mēs savlaicīgi pārnesīsim Jūsu interneta pieslēgumu uz jauno adresi.
KĀ ES VARU IZBEIGT LĪGUMU PAR INTERNETA PIESLĒGŠANU?
Lai izbeigtu līgumu, Jums jānosūta uz e-pastu info@ernis.lv brīvas formas iesniegumu ar velēšanos izbeigt līgumu. Līgums tiek uzskatīts par izbeigtu 30 dienas pēc tam, kad esat nosūtījis / jusi iesniegumu.
VAI ES VARU ATSLĒGT INTERNETU UZ LAIKU, NEIZBEIDZOT LĪGUMU?
Jūs varat atslēgt internetu uz laiku līdz 6 mēnešiem, saglabājot līgumu. Par līguma un interneta pieslēguma iestatījumu saglabāšanu tiek iekasēta maksa – 1 eiro par katru mēnesi, kurā internets ir atslēgts uz laiku.
