КАК БЫСТРО ПРОИСХОДИТ ПОДКЛЮЧЕНИЕ ИНТЕРНЕТА?
Вы можете отправить нам заявку на подключение интернета через контактную форму на сайте, позвонив по телефону 20000040 или написав на e-mail info@ernis.lv.
В течение трёх рабочих дней наш специалист подготовит интернет-кабель по указанному адресу подключения, приедет к вам в удобное время, установит интернет и заключит с вами договор.
Вы можете прочитать бумажный вариант договора в день подключения интернета, либо мы можем выслать электронную версию договора на указанный вами e-mail.
Чтобы одновременно пользоваться кабельным интернетом дома на нескольких устройствах, нужен беспроводной маршрутизатор (Wi-Fi роутер). Наш мастер бесплатно настроит ваш существующий маршрутизатор или маршрутизатор SIA Ernis, который вы можете приобрести при подключении.
Подключите ваш новый маршрутизатор к электросети и вставьте интернет-кабель в разъём WAN маршрутизатора. Позвоните нам по телефону 29828712 или напишите на e-mail info@ernis.lv, и мы удалённо зарегистрируем ваше новое устройство в нашей сети.
Первый счёт за интернет отправляется на указанный в договоре адрес электронной почты в день подключения. Последующие счета высылаются на ваш e-mail в начале каждого месяца, до 10-го числа, с сроком оплаты до 25-го числа текущего месяца.
Мы отправим бумажный счёт на ваш адрес подключения интернета. Стоимость доставки бумажного счёта составляет 2 евро. Электронный счёт предоставляется бесплатно.
Вы можете оплатить полученный электронный счёт через интернет-банк или бумажный счёт в любом почтовом отделении Риги.
Если вы не оплатите услугу интернета за один месяц, вы получите напоминание о задолженности. Если вы не оплатите услугу интернета за два месяца, ваш доступ к интернету будет заблокирован до полного погашения задолженности.
Попробуйте перезагрузить роутер (отключите его от электросети на несколько секунд).
Попробуйте перезагрузить компьютер или полностью выключить его, отключить от электросети (вытащить вилку из розетки) на 1 минуту и снова включить.
Проверьте настройки антивирусной программы и файервола (межсетевого экрана) — возможно, они блокируют работу интернета.
Если после этих действий интернет всё ещё не работает, возможно, в данный момент на линии авария. Сообщите нам о проблеме по телефону 29828712 или на e-mail info@ernis.lv.
Для измерения скорости интернета мы рекомендуем использовать ресурс www.speedtest.net. Чтобы результаты были точными, во время теста не рекомендуется пользоваться программами обмена файлами или смотреть онлайн-видео.
SIA Ernis предлагает услугу кабельного телевидения в сотрудничестве с нашими партнёрами, если есть техническая возможность подключить телевидение в вашем многоквартирном доме.
Да, наша компания занимается ремонтом компьютеров, установкой программ и продажей компьютерной техники по выгодным ценам.
SIA Ernis предоставляет услугу домашнего интернета в большинстве районов Риги, поэтому просто заранее сообщите нам свой новый адрес, и мы вовремя перенесём ваше подключение к интернету на новое место.
Чтобы расторгнуть договор, вам нужно отправить на e-mail info@ernis.lv заявление в свободной форме с просьбой расторгнуть договор. Договор считается расторгнутым через 30 дней после того, как вы отправили это заявление.
Вы можете временно отключить интернет на срок до 6 месяцев, сохраняя договор в силе. За сохранение договора и настроек интернет-подключения взимается плата — 1 евро за каждый месяц, в течение которого интернет временно отключён.
